A TAP comunicou que pode vir a cancelar, em média, até sete voos por dia a partir de 15 de novembro e até 31 de dezembro. Estes cancelamentos vão acontecer “em ligações com menor ocupação”, sendo que os passageiros serão colocados em voos alternativos.

“Os passageiros afetados pelos voos cancelados serão informados diretamente e de forma atempada pela TAP, com indicação da solução de viagem alternativa”, explicou a companhia aérea.

No entanto, há formas de combater estes constrangimentos. Saiba o que fazer caso o seu voo seja cancelado ou esteja atrasado.

1. Além da companhia aérea ter, obrigatoriamente, de oferecer um voo alternativo para o seu destino, deve assegurar a alimentação e o acesso aos meios de comunicação se o atraso do voo for superior a quatro horas;
2. Caso o atraso do voo passe para o dia seguinte, o passageiro deve exigir à companhia aérea um hotel e transporte de e para o aeroporto;
3. Deverá guardar todos os documentos de viagem, incluindo os recibos daquilo que comprou para que possa pedir reembolso;
4. Informa-se sobre o problema e guarde todas as comunicações da companhia aérea em questão sobre os constrangimentos;
5. Saiba que tem direito ao reembolso completo caso não queira optar por um voo alternativo;
6. Durante o período de atraso, pode pedir o pagamento de despesas adicionais, como alojamento ou alimentação;
7. Se a responsável do atraso ou do cancelamento for a própria companhia aérea, o passageiro tem direito a uma compensação de até 600 euros se o atraso for superior a três horas, se o voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência e se o embarque for recusado devido à sobrelotação;
8. Segundo o jornal ECO, os passageiros não devem “aceitar vouchers de milhas aéreas em vez do pagamento de reembolsos ou de uma compensação”.

Fotografia: Lusa